Parantakaa asiakaspalveluanne ja vahvistakaa vuoropuhelua asiakkaittenne kanssa
Kundo on digitaalinen kokoontumispaikka yrityksille ja heidän asiakkaille. Sosiaalinen foorumimme antaa teille mahdollisuuden ottaa osaa kävijöiden kiinnostuksesta ja osaamisesta.
- Parantakaa asiakaspalveluanne
- Kerätkää asiakkaitten mielipiteitä ja ehdotuksia
- Rakentakaa yhteisö sitoutuneista asiakkaista
Käytämme Kundoa:
Kundon avulla saatte...
-
Kerro mielipiteesi -painike
Anna kävijöitten ottaa yhteyttä teihin yhdellä klikkauksella. "Kerro mielipiteesi" -painike sijoitetaan nopeasti internetsivuillenne.
-
Ilmoitus sähköpostitse
Nopeita vastauksia, tyytyväisempiä asiakkaita. Teille ilmoitetaan välittömästi kun asiakas on kirjoittanut uuden aiheen tai kommentin. Valitsette itse jos tahdotte että teille ilmoitetaan sähköpostitse.
-
Äänestys ja kommenteja
Ottakaa apua kävijöiltänne! Kävijät näyttävät äänestysten ja kommenttien avulla mitä mieltä he ovat aiheesta ja te saatte ymmärryksen kuinka arvostettu/suosittu näkökulmanne on.
-
Ohjelmointirajapinta
Vain mielikuvitus on rajana. Kundon API:lla voitte hakea kaiken teille näkyvissä olevan datan Kundosta. Esimerkiksi integroidaksenne tämän järjestelmänne kanssa.
Mitä käyttäjät sanovat?
Kundo on lisännyt vuoropuhelua asiakkaittemme kanssa, joka on antanut meille monta hyvää ideaa ja ehdotusta. - Annika Bidner, Bokus.com
Tahdoimme saavuttaa dialogin ja avoimuuden kuuntelemalla käyttäjiämme. Siksi valitsimme Kundon. - Petter Knutsson, Halmstadin kunta
Kundo on aivan loistava. Olemme saaneet paljon enemmän spontaaneja yhteydenottoja vierailijoiltamme sen jälkeen kun lisäsimme Kundon. - Tomas Wennström, Vackertväder.se
Lisäksi sisältyy...
-
Palautteen haku sosialisesta mediasta
Internet ulottuu pitkälti sivustonne ulkopuolelle. Seuratkaa automaattisesti mitä asiakkaanne kirjoittavat teistä blogeissa ja mikroblogeissa.
-
Useita toimittajia
Voitte rekisteröidä kolme henkilöä jotka edustavat organisaatiotanne. Kun vastaatte aiheisiin saatte henkilökohtaisen lähettäjän ja oikeudet toimittajaominaisuuksiin Kundossa.
-
Tietoa kävijästä
Näe miltä sivultanne kävijä on jättänyt palautetta ja mitä selainta käytettiin.
-
SSL/https tuki
Jos internetsivunne käyttävät salattua yhteyttä, esimerkiksi intranettiä, voitte kutsua Kundon https-protokollan kautta ilman että kävijänne saavat epämukavia varoituksia.
-
Ohjauspaneeli/Yleiskatsaus
Laadukas asiakaspalvelu vaatii hyvän yleiskatsauksen. Toimittajanne näkevät Kundon ohjauspaneelin kautta vastaamattomat aiheet ja uudet kommentit.
-
Linkitä omaa tietoa
Teillä on myös omia apuresursseja joista voi olla hyötyä kävijöille. Laittakaa linkki FAQ sivuillenne, asiakaspalveluunne tai muuhun tärkeään tietoon.
+ lisätoiminnallisuutta premium-versiossa
-
Rajaton määrä toimittajia
Voitte rekisteröidä rajattoman määrän toimittajia jotka vastaavat kysymyksiin. Kun vastaatte aiheisiin saatte henkilökohtaisen lähettäjän ja oikeudet toimittajaominaisuuksiin Kundossa.
-
Mukauta ulkonäköä
Saadaksenne tahtomanne graafisen profiilin voitte mukauttaa lomaketta ja "Kerro mielipiteesi" -painiketta teidän internetsivuillanne.
-
Lisää kieliä
Kundo löytyy myös englannin, norjan ja tanskan -kielellä. Voitte luoda foorumeita useammalla kielellä.
-
Tilastoja
Mitkä ovat suosituimmat aiheet ja kuinka moni asiakas saa apua Kundon kautta? Meidän tilastot auttavat vastaamaan näihin kysymyksiin.